相信大家都有這樣的體驗(yàn)，就是一個(gè)電話號(hào)碼太久不聯(lián)系，就可能會(huì)刪掉，或者自己更換了手機(jī)或手機(jī)號(hào)碼，原先通訊錄里面的號(hào)碼沒(méi)有復(fù)制過(guò)來(lái)，然后有一天突然想找那個(gè)人的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)找不到了。在小編工作的這段時(shí)間里，就有遇到個(gè)別客戶多年前購(gòu)買了百?gòu)?qiáng)洗脫機(jī)，因?yàn)樵谑褂玫暮脦啄晟踔潦嗄陼r(shí)間里面，一直沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題，所以也從來(lái)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)百?gòu)?qiáng)的售后服務(wù)人員，時(shí)間久了，就把百?gòu)?qiáng)的聯(lián)系方式也給忘記了，不過(guò)幸運(yùn)的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)又找到了百?gòu)?qiáng)。對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題，小編這里做了整理，如果有別的朋友需要的，也可以參考下哦。

　　客戶：百?gòu)?qiáng)洗脫機(jī)用了15年了，還可以找你們維修嗎？

　　答：當(dāng)然是可以的，百?gòu)?qiáng)承諾凡是購(gòu)買的百?gòu)?qiáng)正品的洗滌設(shè)備，就可以享受上海百?gòu)?qiáng)洗滌設(shè)備制造有限公司提供的終身售后服務(wù)。Ps：為什么這里小編要強(qiáng)調(diào)正品，這是因?yàn)?，有些不法商家自己生產(chǎn)的洗滌設(shè)備，冒充說(shuō)自己是百?gòu)?qiáng)，然后設(shè)備質(zhì)量跟不上，服務(wù)也跟不上，雖然這種情況比較少，但是也確實(shí)存在過(guò)，所以請(qǐng)廣大顧客在購(gòu)買的時(shí)候，一定要注意，別被騙了。

　　客戶：你們百?gòu)?qiáng)洗脫機(jī)的售后服務(wù)全都是總公司的售后人員來(lái)負(fù)責(zé)嗎？

　　答：百?gòu)?qiáng)為了提高售后服務(wù)的效率，增加客戶使用的良好體驗(yàn)度，在公司當(dāng)日能到達(dá)的范圍內(nèi)，所有的售后服務(wù)由總公司負(fù)責(zé)。如果你所在的區(qū)域超過(guò)這個(gè)范圍，也絲毫不用擔(dān)心售后問(wèn)題，百?gòu)?qiáng)在各個(gè)重點(diǎn)的大城市都設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn)，都能夠在第一時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)，確保售后問(wèn)題及時(shí)有效的解決。

　　客戶：你們百?gòu)?qiáng)的有些零部件損壞了，我確定自己可以修理好，你們可以給我發(fā)配件嗎？

　　答：當(dāng)然是可以，不過(guò)在這之間前，您需要整理好這些資料：1.設(shè)備是哪一年幾月份買的2.設(shè)備損毀的配件型號(hào)是什么，或者將它尺寸測(cè)量好，告訴百?gòu)?qiáng)的售后服務(wù)人員，他們會(huì)根據(jù)你購(gòu)買的設(shè)備為您配置適合的配件發(fā)送給您。

　　客戶：你們百?gòu)?qiáng)售后服務(wù)收費(fèi)嗎？貴不貴？

　　答：我們百?gòu)?qiáng)質(zhì)保期內(nèi)是免費(fèi)售后的，質(zhì)保期外，我們會(huì)相應(yīng)的收取人工費(fèi)差旅費(fèi)以及配件費(fèi)用，價(jià)格都是按照標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)的，所以不會(huì)貴的哦。